Preguntas Frecuentes

¿Qué es Kool Thing?

Es una tienda online independiente con base en Santiago de Chile. Vendemos objetos con historia: música, libros, vestuario y obras originales. No estamos aquí solo para combinar con la decoración de tu casa, sino para provocarte (aunque sea un poco).

¿Qué tipo de productos ofrecen?

Vinilos, CDs, libros, ropa, arte y cosas que, al menos, digan algo. Ediciones limitadas, colaboraciones con artistas y piezas que no se encuentran en el retail.

¿Los productos son nuevos o usados?

Ambos. Si es nuevo, lo decimos. Si es usado, también. Todo está indicado en la descripción del producto. Y si necesitas más info, pregunta sin miedo.

¿El stock es real?

Sí, lo que ves disponible en la tienda es lo que realmente tenemos. Si algo está agotado lo indicamos.

¿Hacen envíos a todo Chile?

¡Claro! Trabajamos con Shipit, que conecta con múltiples couriers (Chilexpress, Starken, etc.). Al momento de pagar podrás elegir el que más te acomode según precio o rapidez.

¿Cuánto se demoran en despachar?

Despachamos generalmente dentro de los 2 a 4 días hábiles desde tu compra, pero específicamente, esto se calcula al momento de comprar por el proveedor del servicio. Si algo se retrasa, te avisamos.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los primeros 15 días y si el producto está en perfecto estado y con su empaque original. Si llegó dañado, nos haces llegar fotos y lo solucionamos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de débito, crédito, Mercado Pago, transferencias. Y sí, puedes pagar en cuotas si tu banco lo permite.

¿Ofrecen colaboraciones o productos personalizados?

Sí, colaboramos con artistas y diseñadores. Si tienes una propuesta, escríbenos. Estamos abiertos a ideas.

¿Cómo los contacto?

Por Instagram, WhatsApp o correo. Respondemos lo antes posible. Somos personas reales, no bots (todavía).

¿Hacen descuentos o promociones?

¿Tienen tienda física?

No, pero quizá nos aparezcamos en alguna feria o eventos culturales. Síguenos en Instagram para saber cuándo y dónde.

¿Y si mi duda no está aquí?

Entonces escríbenos. No mordemos. Y si lo hacemos, es con cariño.